보드에 반드시 올릴 세 층
위젯을 추가하기 전에 층을 고정하면 중복 지표를 줄일 수 있습니다.
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A
인지와 도달
기능이 노출된 세션, 헬프 문서 조회, 인앱 프롬프트 확인률.
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B
첫 성공
핵심 과업 완료까지의 시간, 실패 사유 코드, 재시도 횟수.
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C
습관화
7일·28일 재사용, 파워 유저 비중, 대체 기능으로의 이동.
보안 제품에서 자주 빠지는 점
관리자만 쓰는 콘솔은 일반 SaaS 활성 사용자 정의와 다릅니다. 좌석 수와 실제 정책 변경자를 구분해 표시하지 않으면 도입률이 과대 포장됩니다.
또한 감사 로그를 제품 분석 이벤트로 그대로 쓰면 스키마가 비대해집니다. 의사결정에 필요한 최소 이벤트만 복제하세요.
운영 체크리스트
- 릴리스 노트 ID를 도입 차트 주석에 연결했는가
- 역할별 기본 필터가 저장되어 있는가
- 알람 임계값이 문서에 있고 담당자가 있는가
- 분기마다 위젯 폐기 후보를 검토하는가